Retourenmanagement

Null Toleranz

Wer im Internet Ware bestellt, muss sie nicht behalten. Er kann sie an den Versandhändler zurückschicken, wenn sie nicht den Erwartungen entspricht. Diese Retouren müssen korrekt erfasst und zeitnah wieder zum Verkauf registriert werden. Hermes Fulfilment bietet als Teil der Otto-Gruppe Dienstleistungen entlang des E-Commerce, von der Beschaffung über die Auslieferung bis hin zum Retourenmanagement. Hochgeschwindigkeits-Scanner spielen dabei eine wichtige Rolle. Sie lesen die Daten der Barcodes aus, die sich auf den Verpackungen befinden. Seit Mai 2011 vertraut das Hamburger Unternehmen dabei auf Scanner der Accu-Sort/Europe. Ein entscheidendes Kriterium für die Wahl der AV6010 Long-Range 2D Camera Barcode Scanner war die Qualität des OCR, so dass handschriftliche Angaben auf den Verpackungen ausgelesen werden können. Die AV6010 zeichnet sich durch eine Software-Architektur aus, die flexibel und upgradefähig ist. Der Scanner erfüllt das Kriterium der „Null-Fehler-Toleranz“, da es im statistischen Mittel nur alle 75.000 Stunden zu einer Störung kommt. Entsprechend niedrig fallen auch die Instandhaltungskosten aus. bw

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