Software 4mobile Service

Nahtlos angebunden

ICS International zeigt mobile Lösungen für Field Service, Transport und Warehousing live. Dabei ist „4mobile Service“ eine maßgeschneiderte mobile Lösung für Unternehmen mit technischem Kundendienst oder Service-Außendienst Der Field Service ist per multifunktionalem Handterminal mit GPRS/EDGE/UMTS, wie dem Motorola MC55 oder Intermec CN50, an das Haussystem angebunden. Auf dem Terminal erhält der Service-Mitarbeiter neue Auftragsdaten, die der Innendienst über das Dispositions-Cockpit unter bestmöglicher Ressourcennutzung verteilt. Neben Auftragsinformationen und Einsatznavigation können mit dem Endgerät Kundenhistorien abgerufen oder Material- und Ersatzteilbestellungen ausgelöst werden. Die Tätigkeiten vor Ort erfasst der Techniker über Seriennummern- und Chargenverwaltung, Checklistenmodul oder intelligente Textbausteine einmalig und schnell im Terminal. Unterstützend finden optional Barcode- und RFID-Funktionen, mobiler Belegdruck, Fotodokumentation sowie Unterschriftsnachweis Anwendung. Die erfassten Daten werden direkt vor Ort synchronisiert, um die Auftragsfakturierung unmittelbar vorzunehmen oder einen automatischen Service-Report an den Kunden zu versenden. pb

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